Điều khoản 01
Chơi có trách nhiệm là gì?
Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các cam kết, chính sách và công cụ giúp người chơi duy trì sự kiểm soát lành mạnh đối với hoạt động cá cược của mình. Tại new99, chúng tôi xem đây là nền tảng không thể thiếu trong mọi dịch vụ – từ Live Casino, Sportsbook, Slot Online đến Esports và Bingo.
Cá cược trực tuyến mang lại niềm vui, sự hồi hộp và cơ hội giải trí cho hàng triệu người tại Việt Nam. Tuy nhiên, nếu không kiểm soát đúng cách, hoạt động này có thể trở thành gánh nặng tài chính và tâm lý. new99 cam kết cung cấp môi trường cá cược minh bạch, an toàn và luôn đặt sức khỏe của thành viên lên hàng đầu.
Mục tiêu của chúng tôi đơn giản: giúp bạn tận hưởng cá cược như một hình thức giải trí thú vị, đồng thời luôn nhận thức rõ ràng về giới hạn thời gian và tài chính của bản thân.
Cá cược chỉ nên là một phần nhỏ trong ngân sách giải trí của bạn, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. new99 luôn nhắc nhở: chơi để vui, không phải để gỡ.
Điều khoản 02
Nguyên tắc cốt lõi của new99
Mọi quyết định phát triển sản phẩm và dịch vụ tại new99 đều được xây dựng trên sáu nguyên tắc cốt lõi về chơi có trách nhiệm:
- Minh bạch tuyệt đối: Tỷ lệ cược, xác suất và các điều khoản thưởng luôn được hiển thị rõ ràng để thành viên đưa ra quyết định có thông tin đầy đủ.
- Kiểm soát thuộc về người chơi: Mọi công cụ giới hạn – từ hạn mức nạp tiền, thời gian chơi đến tự loại trừ – đều nằm trong tay thành viên, không phụ thuộc vào quyết định của nhà điều hành.
- Bảo vệ người dễ bị tổn thương: new99 chủ động xác định và hỗ trợ những thành viên có dấu hiệu cờ bạc có hại thông qua các hệ thống giám sát tự động và đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt.
- Không chấp nhận người chưa đủ tuổi: Độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi. Mọi tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức.
- Cá cược không phải giải pháp tài chính: new99 không bao giờ quảng bá cá cược như cách kiếm tiền ổn định hoặc giải quyết khó khăn tài chính.
- Hỗ trợ không phán xét: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của new99 sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ bất kỳ thành viên nào cần hỗ trợ, hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
Chính sách chơi có trách nhiệm của new99 được áp dụng đồng nhất trên mọi sản phẩm: Live Casino, Sportsbook, Slot Online, Esports và Bingo.
Điều khoản 04
Tự kiểm tra bản thân
Hãy thành thật trả lời các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, đây có thể là tín hiệu bạn cần đánh giá lại thói quen cá cược của mình và tìm kiếm hỗ trợ từ new99 hoặc chuyên gia tư vấn.
1Bạn có thường xuyên cá cược nhiều hơn số tiền bạn định ban đầu không?
Mất kiểm soát về mức chi tiêu là dấu hiệu sớm cần chú ý.
2Bạn có cảm thấy cần cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác hứng khởi không?
Hiện tượng "dung nạp" tương tự nghiện chất kích thích.
3Bạn có thường xuyên quay lại cá cược để "gỡ lại" số tiền đã thua không?
Hành vi "đuổi theo thua lỗ" là một trong những dấu hiệu nghiêm trọng nhất.
4Cá cược có ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình hoặc các mối quan hệ của bạn không?
Khi cờ bạc ảnh hưởng đến cuộc sống, đây là ranh giới cần dừng lại.
5Bạn có vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược không?
Sử dụng tiền không dành cho giải trí vào cá cược là tín hiệu khẩn cấp.
6Bạn có cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược không?
Phản ứng cai kiểu này cho thấy sự phụ thuộc tâm lý đáng lo ngại.
Nếu bạn nhận ra mình trong những câu hỏi trên, đừng ngần ngại liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ new99 qua live chat 24/7. Chúng tôi sẵn sàng giúp bạn kích hoạt công cụ giới hạn hoặc kết nối với chuyên gia tư vấn tâm lý.
Điều khoản 05
Dấu hiệu cảnh báo cờ bạc có hại
Cờ bạc có hại không phải lúc nào cũng rõ ràng ngay từ đầu. Nhận diện sớm các dấu hiệu giúp bạn hành động kịp thời trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn.
Dấu hiệu tài chính
Chi tiêu vượt ngân sáchTrung bình
Dấu hiệu hành vi
Giấu giếm gia đìnhTrung bình
Chơi nhiều hơn dự địnhTrung bình
Dấu hiệu tâm lý
Lo lắng khi không chơiTrung bình
Nghĩ về cá cược liên tụcThấp
Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có bất kỳ dấu hiệu nào trên đây, hãy chủ động liên hệ với new99 để được hỗ trợ kịp thời. Nhận biết sớm và hành động sớm sẽ giúp ngăn chặn hậu quả nghiêm trọng hơn cho sức khỏe tài chính và tinh thần.
Điều khoản 06
Bảo vệ người chưa đủ tuổi
new99 áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt nhất trong ngành. Tuyệt đối không chấp nhận bất kỳ thành viên nào dưới 21 tuổi tham gia nền tảng.
- Xác minh danh tính bắt buộc: Mọi tài khoản đều phải hoàn tất quy trình xác minh KYC với giấy tờ hợp lệ trước khi có thể nạp tiền hoặc tham gia cá cược thực.
- Hệ thống phát hiện tự động: new99 sử dụng công nghệ AI để phát hiện các tài khoản có dấu hiệu thuộc người chưa đủ tuổi và kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.
- Tài khoản vi phạm bị đóng ngay: Mọi tài khoản được xác nhận thuộc người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư được hoàn trả theo quy định.
- Công cụ kiểm soát phụ huynh: Chúng tôi khuyến nghị phụ huynh cài đặt phần mềm kiểm soát truy cập internet cho thiết bị của con em để ngăn chặn truy cập vào các trang web cá cược.
- Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng new99, hãy báo ngay qua
live chat 24/7 để chúng tôi xử lý ngay lập tức.
Cảnh báo quan trọng: Cố tình tạo tài khoản cho người chưa đủ 21 tuổi hoặc chia sẻ tài khoản với người chưa đủ tuổi là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng của new99 và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Điều khoản 07
Các bước tìm kiếm hỗ trợ
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát cá cược, dưới đây là các bước cụ thể để tìm kiếm sự giúp đỡ từ new99 và các tổ chức hỗ trợ:
1
Thừa nhận vấn đề
Bước quan trọng nhất là thừa nhận rằng bạn cần giúp đỡ. Không có gì đáng xấu hổ khi nhận ra giới hạn của bản thân – đây là dấu hiệu của sự trưởng thành và dũng cảm.
2
Liên hệ hỗ trợ new99
Nhắn tin qua live chat 24/7 trên trang web hoặc gửi email đến
[email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp bạn kích hoạt ngay công cụ tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản trong vòng vài phút.
3
Kích hoạt tự loại trừ
Yêu cầu kích hoạt chính sách tự loại trừ để tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong thời gian cần thiết. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian hiệu lực.
4
Tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp
Hãy tìm đến các chuyên gia tâm lý hoặc tổ chức hỗ trợ người nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Việc nói chuyện với chuyên gia có thể giúp bạn xây dựng kế hoạch phục hồi bền vững.
5
Chia sẻ với người thân
Hãy chia sẻ khó khăn với người thân hoặc bạn bè đáng tin cậy. Sự hỗ trợ từ gia đình và cộng đồng đóng vai trò quan trọng trong quá trình phục hồi lâu dài.
6
Xây dựng thói quen lành mạnh
Khi đã ổn định, hãy dần dần quay lại cá cược như một hình thức giải trí có kiểm soát – với ngân sách rõ ràng, thời gian giới hạn và tinh thần thoải mái.
Đội ngũ hỗ trợ new99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật tuyệt đối – chúng tôi không phán xét, chỉ lắng nghe và hỗ trợ.