Điều khoản và Điều kiện new99 cho người chơi Việt Nam 21+

Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với new99 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa new99 và các thành viên đã đăng ký, cũng như bất kỳ cá nhân nào truy cập và sử dụng website new99.id.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên nền tảng new99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, cá cược thể thao, Esports, Casino trực tuyến, Bingo, đặt cược và tất cả các tính năng hỗ trợ khác như nạp tiền, rút tiền và chăm sóc khách hàng.

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của new99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và được điều chỉnh theo quy định pháp luật áp dụng. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều kiện đăng ký thành viên

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của new99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. new99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký hoặc tham gia cá cược của người dưới 21 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Tư cách cá nhân: Bạn phải đăng ký tài khoản với tư cách cá nhân, sử dụng thông tin thực của chính bạn. Nghiêm cấm đăng ký thay cho người khác hoặc tạo tài khoản ảo.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại new99. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách quy định sẽ bị xử lý theo quy định về hành vi vi phạm.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. new99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch từ phía thành viên.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

new99 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Tài khoản và trách nhiệm cá nhân

Tài khoản new99 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm tất cả các giao dịch và hoạt động đặt cược.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ new99.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ new99 qua live chat 24/7.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi liên quan đến thông tin cá nhân đã đăng ký để đảm bảo việc xác minh danh tính và xử lý rút tiền được thực hiện trơn tru.
• Xác minh danh tính (KYC): new99 có thể yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào. Thành viên cần cung cấp các tài liệu hợp lệ theo yêu cầu để hoàn tất quy trình KYC. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến hạn chế tài khoản.

Nạp tiền, rút tiền và giao dịch VND

new99 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn với mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

• Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì, số dư tài khoản cập nhật ngay để bạn có thể bắt đầu chơi mà không cần chờ đợi.
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền sẽ về ví điện tử đã đăng ký của bạn một cách thuận tiện sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Tính xác thực giao dịch: Ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký dưới chính danh thành viên đã đăng ký tài khoản new99. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Số dư hợp lệ: Chỉ những khoản tiền được nạp hợp lệ và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) mới được rút. new99 có quyền từ chối rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lách quy định.
• Trách nhiệm thuế: Thành viên tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh (nếu có) theo quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến thu nhập từ hoạt động cá cược.

Quy tắc đặt cược và trò chơi

Mỗi sản phẩm trên nền tảng new99 — bao gồm Live Casino, cá cược thể thao, Esports, Casino trực tuyến, Bingo và đặt cược — đều có bộ quy tắc riêng được công bố rõ ràng trong từng mục tương ứng. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp đặc biệt được nêu rõ trong quy tắc sản phẩm cụ thể.
• Kết quả các trò chơi Live Casino được xác định bởi dealer người thật trong thời gian thực. Kết quả cá cược thể thao và Esports được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao và giải đấu có thẩm quyền.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, new99 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành.
• Nếu phát hiện bất kỳ hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động đặt cược, new99 có quyền hủy toàn bộ giao dịch liên quan và đình chỉ tài khoản.
• new99 không đảm bảo bất kỳ mức thắng hay lợi nhuận cụ thể nào. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro — tiền cược có thể mất hoàn toàn.

Khuyến mãi và tiền thưởng

new99 cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tiền thưởng nạp dành riêng cho thành viên Việt Nam. Mỗi chương trình ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Mọi hành vi lạm dụng ưu đãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần đều bị nghiêm cấm.
• new99 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc thay đổi điều kiện khuyến mãi nếu phát hiện hành vi vi phạm hoặc lạm dụng chương trình.
• Tất cả chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào theo quyết định của new99 mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa thông tin khuyến mãi và Điều khoản chung này, Điều khoản chung sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hành vi bị cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng new99. Bất kỳ thành viên nào vi phạm sẽ bị đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc can thiệp vào kết quả của các sự kiện cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng new99 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đăng ký hoặc cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân giả hoặc bất kỳ tài liệu không hợp lệ nào trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Bảo mật và quyền riêng tư

new99 cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của thành viên bằng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành cao nhất. Mọi thông tin bạn cung cấp đều được xử lý theo Chính sách bảo mật của new99.

• Mã hóa SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ new99 được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành, ngăn chặn bất kỳ sự truy cập trái phép nào.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): new99 khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Không chia sẻ dữ liệu: new99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi được nêu trong Chính sách bảo mật.
• Lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật và được bảo vệ khỏi các truy cập trái phép.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Chơi có trách nhiệm

new99 đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí lành mạnh, được thực hiện trong giới hạn kiểm soát của mỗi cá nhân.

• Chỉ đặt cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và thời gian chơi để duy trì thói quen cá cược lành mạnh.
• Không coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc cách để giải quyết các khó khăn tài chính.
• Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát với hoạt động cá cược, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ (self-exclusion) hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ new99 để được tư vấn.

new99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

new99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của new99.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính thành viên hoặc do các lý do khác không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

new99 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, new99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của new99 như lỗi mạng, sự cố phần cứng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng new99.

Trách nhiệm tối đa của new99 trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Sửa đổi điều khoản

new99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang new99.id/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của new99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, new99 sẽ cố gắng thông báo qua các kênh liên lạc đã đăng ký.

Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của new99, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi:

• Live chat 24/7: Truy cập trực tiếp trên website new99.id và nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình.
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản, không nhấp để gửi email).
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Đội ngũ hỗ trợ người Việt của new99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng và tận tình nhất có thể.